Carrito
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web AYESTARAN.ES serán tratados por:
-
Responsable: LIBERTO JEANS SLU.
-
NIF: B45818382.
-
Domicilio social: C/ Princesa 57, 2.º derecha, 28008 Madrid.
-
Correo electrónico de contacto para cuestiones de privacidad: hola@ayestaran.shoes
En adelante, LIBERTO JEANS SLU. será denominada la «Responsable».
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
LIBERTO JEANS SLU. recoge y trata los datos personales que el usuario facilita a través de AYESTARAN.NET con las siguientes finalidades:
a) Gestión de clientes, pedidos y compras online
Gestionar el registro de usuarios, la tramitación de pedidos, la gestión de pagos, la preparación y envío de productos, la facturación y la atención de cualquier incidencia relacionada con la compra de ropa, calzado y complementos.
b) Gestión de devoluciones, cambios y garantías
Tramitar solicitudes de devolución, cambios de talla, incidencias, reclamaciones y cualquier otra gestión relacionada con los productos adquiridos.
c) Atención al cliente y consultas
Atender y responder las consultas, solicitudes de información y comunicaciones que los usuarios realicen mediante los formularios de contacto, correo electrónico u otros canales habilitados en la página web.
d) Comunicaciones comerciales y publicidad
Enviar información comercial sobre productos, novedades, promociones y ofertas de LIBERTO JEANS SLU., siempre que exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento y se cumplan los requisitos establecidos en la normativa aplicable.
e) Seguridad y funcionamiento de la página web
Garantizar la seguridad de la página web, prevenir usos fraudulentos, detectar actividades ilícitas y mantener el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos.
3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza sobre la base de las siguientes legitimaciones:
-
Ejecución de un contrato: para gestionar los pedidos, compras, pagos, envíos, devoluciones, cambios y demás servicios solicitados por el usuario.
-
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo que resulten aplicables.
-
Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario obtenerlo, así como para aquellas finalidades que requieran expresamente dicha autorización.
-
Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la página web, prevenir el fraude, gestionar determinadas incidencias y, cuando resulte legalmente aplicable, enviar comunicaciones comerciales a clientes sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados, respetando siempre el derecho de oposición.
El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos que se fundamenten en otras bases jurídicas legítimas.
4. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios de compra y registro que sean necesarios para tramitar el pedido tendrán carácter obligatorio.
La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la formalización de la compra o la prestación del servicio solicitado.
Los datos facilitados para otras finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales voluntarias, tendrán carácter facultativo. Su negativa no condicionará la compra ni la utilización de los servicios de la página web.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados, siendo responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades anteriormente indicadas o exista una obligación legal que así lo exija.
En particular, podrán tener acceso a los datos:
-
Empresas de transporte y mensajería, para realizar la entrega de los pedidos.
-
Entidades bancarias, pasarelas y proveedores de servicios de pago, para gestionar las operaciones económicas.
-
Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento y soporte informático.
-
Proveedores de servicios de gestión administrativa, contable, fiscal y logística.
-
Administraciones públicas, autoridades judiciales y organismos competentes, cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento, conforme a las instrucciones de LIBERTO JEANS SLU. y mediante los correspondientes contratos y garantías exigidos por la normativa.
No se venderán ni cederán los datos personales de los usuarios a terceros para sus propios fines comerciales sin contar con una base jurídica válida.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Con carácter general, LIBERTO JEANS SLU. procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de que alguno de los proveedores utilizados implique transferencias internacionales de datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando se cumplan los requisitos establecidos en el RGPD, mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantías adecuadas u otro mecanismo legalmente previsto.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
-
Datos de clientes y pedidos: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables y mercantiles.
-
Datos de facturación y documentación contable: durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
-
Datos de consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
-
Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento u opte por dejar de recibir dichas comunicaciones, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación o tratamiento.
-
Datos necesarios para la defensa de reclamaciones: durante los plazos legales de prescripción que resulten aplicables.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o, cuando proceda, bloqueados de acuerdo con la legislación vigente.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
-
Derecho de acceso: conocer qué datos personales está tratando LIBERTO JEANS SLU.
-
Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
-
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
-
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
-
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
-
Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
-
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a LIBERTO JEANS SLU. mediante correo electrónico a hola@ayestaran.shoes o mediante correo postal a la siguiente dirección:
LIBERTO JEANS SLU.
C/ Princesa 57, 2.º derecha
28008 Madrid.
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podrán aplicarse las medidas previstas en la normativa vigente.
LIBERTO JEANS SLU. responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción, que podrá ampliarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En tal caso, se informará al interesado de dicha ampliación.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos: